珠海班组长职业素养培训大纲

课程简介
随着社会的快速发展，特别是步入当今移动互联网“速度、多变、危机”的时代，企业班组长也面临着快速提升自我的压力。如何跟上时代的速度、适应多变的环境及面对危机四伏的局面，成为管理者所关注的话题。本课程通过对当今社会现状的分析，揭示移动互联网时代下，作为企业的管理者应快速适应变化的规律。从而让学员接受环境变化，并学会应对压力、调适情绪的方式方法，打造阳光心态，有效提升整体的职业素养。

课程收益
1.领悟变化的真正意义，掌握适应变化的方法；
2.营造积极向上的氛围，培养学员感恩之心；
3.打造快乐工作的积极心态，树立学员敬业乐业的精神。

课程特色
1、围绕学员所关注的问题展开讨论，课堂生动活泼、互动性强；
2、以积极心理学原理为基础，深入浅出地引导员工掌握自我激励的方法；
3、整个授课过程既生动活泼、气氛热烈，又深入人心，发人深省，让员工在快乐中学习，在学习中成长。

课程提纲
第一部分：有效应对压力
一、适应移动互联网下的时代特征
（一）速度
1、移动互联网特征造就速度时代
2、快餐文化引领时尚潮流
3、工作绩效与工作速度
（二）多变
讨论：你如何理解“变是*的不变”？
1、时代下的变化
2、生活中的变化
3、工作中的变化
4、如何适应变化
案例讨论：如何在移动互联网时代下与时俱进、应对变化
（三）危机
1、危机的双重含义
2、危机背后的希望
二、应对移动互联网下特征下的压力
（一）压力是什么？
互动：体验压力
测试：测测你的压力指数
1、面临选择/改变
2、悲观解释
3、心理衰竭
4、本能反应
（二）压力存在的意义
1、压力给生活带来乐趣
试验：感觉剥夺试验
2、环境压力促进人类发展
（三）压力的特性
1、积极压力与消极压力
2、压力的累积效应
互动：自我评价最近遇到的一些日常生活事件所产生的影响
3、压力与工作绩效
4、控制力与压力
试验：压力与控制力
（四）了解压力源
1、压力来源于工作本身
2、压力来源于工作中的人际关系
3、压力来源于职业发展前景
4、压力来源于工作环境
（五）应对压力的办法
1、理性思维
2、双赢思维
3、解决问题的能力
4、社会支持系统
讨论：如何持续加强自己的社会支持系统？
5、自我调整能力
①娱乐休闲
②培养幽默感
③放松训练
体验：肌肉放松训练
6、减压游戏：心情写字板
7、积极心态

第二部分培养阳光心态
故事：最后的房子——为自己工作
1、积极心态：
①改变思维定势
互动：你看到了什么？
合理情绪ABC理论
②积极自我暗示
视频：电击试验
③增强自我信心
积极心理学：人生的幸福大厦
品格优势与美德
互动：说出你的*时刻
2、付出心态
①努力需要付出，成功需要等待
②你是雇员，但你更是主人
③不是上级，但能影响上级
④老总不在，要干得更好
⑤先走一步，海阔天空
⑥付出超越报酬，报酬胜过付出
3、学习心态
①关于成长1个的数学算式
②做一个3专的管理者：专业的态度/专业的技巧/专业知识
③潮流学习3大方式：翻转课堂/微课/慕课
④潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
4、感恩心态
①“感恩”的力量
②如何培养员工对公司感恩的心？
③感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多
④养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事
互动：感恩信

第三部分：学习情绪管理
1、了解人的基本情绪
讨论：哪种情绪最好，哪种情绪最糟？
2、平衡情绪的四种能量
①喜悦：成长的力量
②愤怒：守护的力量
③悲哀：结束和再出发的力量
④恐惧：保命的能量
3、寻找情绪的平衡点
①情绪压抑与心理阴影的关系
②情绪爆发与身心疾病的关系
4、快速缓解情绪的4大方法
①深呼吸
②神奇四句话
③情绪协调训练
④放松训练
2、从根源调适情绪的3大策略
①调整思维定势
互动：你看到了什么？
心理学原理：合理情绪ABC理论
②替换术
A“我希望”替换“必须”
B“问题解决”替换“问题分析”
C“针对事”替换“针对人”
③远离抱怨
A吸引力法则
B“不抱怨运动”

第四部分：提升职业素养
（一）敬业
1、不怕起点低，就怕境界低
2、只有小雇员，没有小角色
3、培养工作中使命感
视频：《穿Prada的恶魔》片段4
4、处处以专业的标准要求自己
5、将简单的事情做到最好
（二）主动
1、你是雇员，但你更是主人
2、不是上级，但能影响上级
3、老总不在，要干得更好
4、先走一步，海阔天空
5、先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出
视频：《穿Prada的恶魔》片段5
（三）责任
1、故事：拿得起责任，放得下架子
2、优秀者，就是优秀的责任承担者
3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
4、“活儿是给别人做的，更是给自己做的”
案例分析：谁更适合公司的发展？
（四）执行
1、不是做事，而是做成事
2、“烧开一壶水”
3、四个“到位”
4、“从考虑点到考虑系统”
（五）绩效
1、“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪
2、“老黄牛”也要插上绩效的翅膀
3、强化工作的结果导向
1、优化你的工作方式
视频：《穿Prada的恶魔》片段6
（六）协作
1、没有人能独自成功
2、团队不是缩小了自我，而是放大了自我
3、*团队精神，需要牺牲精神
4、没有完美的个人，只有完美的团队

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